Términos y Condiciones

Última actualización: 15 de Julio de 2026

MEDELLÍN TURISMO MÉDICO S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia, con domicilio principal en la ciudad de Medellín (en adelante “LA EMPRESA”), presenta los presentes Términos y Condiciones (en adelante “TyC”) que constituyen el contrato aplicable al uso del sitio web www.medellinturismomedico.com (en adelante “EL SITIO WEB”), así como a las interacciones y transacciones realizadas a través de canales digitales oficiales como WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas, Instagram y/o cualquier otro dispuesto por LA EMPRESA para la atención de sus pacientes y clientes (en adelante “EL CLIENTE” o “EL PACIENTE”).

Al acceder a EL SITIO WEB o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos, EL CLIENTE reconoce haber leído, entendido y aceptado los presentes TyC.

1. Objeto del servicio

Medellín Turismo Médico es una clínica especializada en cirugía plástica, medicina estética y procedimientos médicos afines, ubicada en Medellín, Colombia. Además, ofrecemos servicios integrales de turismo médico, que incluyen:

Casa de recuperación para pacientes postquirúrgicos.
Alojamiento en instalaciones propias o aliadas.
Transporte local y asistencia personalizada.
Acompañamiento en todo el proceso de recuperación.

2. Condiciones de uso del sitio

La información publicada en EL SITIO WEB, redes sociales o canales de comunicación tiene carácter informativo y busca orientar al cliente en su proceso de turismo médico.

El uso de este sitio es únicamente para fines informativos y de contacto.
Está prohibido utilizar el sitio para actividades ilícitas, difamatorias o que atenten contra derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.
Los precios, paquetes y descripciones de procedimientos son referenciales y sujetos a cambios según la valoración médica.
Las imágenes y testimonios disponibles son de referencia y no constituyen garantía de resultados.
LA EMPRESA se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar la información sin previo aviso.

3. Información médica y responsabilidad

La información publicada en nuestro sitio web es de carácter general e informativo y no sustituye la valoración profesional de un médico.
Los procedimientos médicos y quirúrgicos son realizados por profesionales de la salud certificados, bajo normativas colombianas.
Toda cirugía requiere valoración médica previa, exámenes y aprobación del especialista antes de ser programada.
Medellín Turismo Médico no garantiza resultados específicos, ya que los mismos dependen de factores individuales como la respuesta del organismo, hábitos del paciente y seguimiento de las recomendaciones postoperatorias.
El paciente es responsable de informar de manera veraz su estado de salud, antecedentes médicos y hábitos relevantes.

4.Servicios complementarios

La casa de recuperación y demás servicios logísticos (alojamiento, transporte, asistencia) son adicionales y opcionales, pero recomendados para garantizar el bienestar del paciente.

Medellín Turismo Médico se compromete a prestar estos servicios con altos estándares de calidad, sin sustituir en ningún caso la atención médica especializada.

5. Reservas y pagos

Algunos servicios de coordinación pueden requerir pagos anticipados para la reserva de citas, alojamiento, transporte u otros servicios logísticos.
Las tarifas y costos serán informados previamente y podrán variar según la disponibilidad, la clínica, el especialista y la temporada.
Los pagos se realizan únicamente a través de los canales oficiales informados por Medellín Turismo Médico.

Antes de confirmar una reserva, LA EMPRESA informará a EL CLIENTE:

Tipo de procedimiento o servicio contratado.
Nombre de la clínica o profesional aliado.
Fechas y horarios tentativos.
Valor del servicio o paquete.
Condiciones de pago, hospedaje y transporte (si aplica).

6. Cancelaciones y reembolsos

Las cirugías y procedimientos tienen condiciones específicas de cancelación y reembolso que serán informadas al paciente en cada caso.
Los servicios de alojamiento, transporte y casa de recuperación están sujetos a políticas de cancelación propias, que se comunicarán antes de la reserva.

7. Protección de datos personales

El tratamiento de la información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, logotipos, imágenes, videos y material gráfico) pertenece a Medellín Turismo Médico o cuenta con autorización de uso.
Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

9. Limitación de responsabilidad

Medellín Turismo Médico no será responsable por complicaciones derivadas del incumplimiento de las indicaciones médicas por parte del paciente.
La empresa no será responsable de situaciones ocasionadas por información falsa u omitida en la historia clínica.
Los servicios de alojamiento y recuperación son de apoyo al bienestar del paciente, pero no sustituyen en ningún caso la atención médica urgente.

10. Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de la ciudad de Medellín.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:
📧 turismomedicomed@gmail.com
📞 +57 324 3940581